常見問題 Q & A
購物須知

1. 商品配送 在無特殊情況下,訂購的商品會於確認入帳後開始製作。請於下單後3日內完成付款,大約4-7個工作天會配送至您指定的收貨地址。如遇特殊節日或大宗訂購時,客服人員會再以電話確認出貨時間。 基於衛生考量,所訂購商品一經出貨不可退換貨。

2.若需修改或取消訂單,請於到貨日三天前 (不含到貨日)撥打客服專線與服務人員確認並註明須要修改的資料。

3.如收件日期為佳節期間,因宅配預訂量較多,訂購的產品會有延遲送達的狀況,盼請多多見諒。

目前提供哪幾種付款方式呢?

1.線上刷卡

2.匯款或ATM轉帳 銀行代碼: 808 匯款銀行:玉山銀行-高雄分行 轉帳號碼: 0082-940-007771 戶名: 懿品股份有限公司

請問長途配送是否安全?

懿品乳酪菓子手造所的冷藏宅配合作廠商為目前宅配品質優良的「黑貓宅急便」 ,請您於收到蛋糕時若有損壞,請於當日來電告知,以便儘快為您妥善處理補送事宜。

門市取貨需注意哪些事項呢?

到門市取貨時: 請告知門市工作人員「是在網路預訂的」,並提供收件人姓名&連絡電話,以供查詢。

如何申請彌月蛋糕及日式囍餅的試吃呢?

1. 可撥打專線 07-7331553。

2. 彌月蛋糕試吃:需懷孕滿36週以上且附上媽媽手冊及告知預產期和姓名及聯絡電話即可申請,並支付試吃費150元,可至門市自取或選擇宅配。彌月試吃需提前三個工作天(不含假日)與我們聯繫,好讓我們替您準備。

3. 請提供試預約取貨時間(需提前三日預約),如需宅配品嚐,需支付宅配運費150元。

4. 需留下個人資料以便後續聯繫。

請問你們是用哪一方式配送?可指定日期和時間嗎?

1. 配送方式需依訂購商品而定,採常溫/低溫二種方式配送。

2.可指定日期送達,時間則依宅配公司規定。

請問運費如何計算?

宅配運費收費標準如下

訂購 1,000元以下 運費 160元(配送一個點)。

訂購 1,001元~2999元以下 運費 225元(配送一個點)。

訂購 5,000元以上免運費(免費配送一個點)。

以上運費收費標準只限定一種宅配方式(如常溫、冷藏、冷凍)並配送至單一地點,離島訂單每件需加收130元運費。

以上運費計算方式為同一日期配送至一個地址為限。如需配送至第二個以上之地址則另外計算。以上若造成您的不便,敬請見諒。

因配合黑貓宅急便公司政策,調整方式如下:

1.週日停止集貨/配送包裹服務

2.週一~週六的營業時間調整為8時~19時

3.調整配達時段:不指定、13時前、14時~18時(最晚配送時段)

大量訂購是否有折扣?

1. 卷蛋糕滿30條以上95折。

2. 其他蛋糕、伴手禮類 滿 5,000元 / 95折,10,000元 / 9折。

3. 特價商品則不予折扣。 敬請見諒。

若我收到(購買)的產品有問題該如何處理?如何退換貨?

可撥打客服專線 07- 7331553 / 0987-832207

彌月禮盒需要提前多少時間訂購?

大宗訂單需提前15-20天下單,才能確保您所指定的日期不會延誤。

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